多國銀行警告AI代購風險：買錯貨、詐騙及付款保障責任未清

NatWest、Bank of America、ING、Capital One、Commonwealth Bank of Australia等銀行發表聯合報告，警告AI代理代用戶揀選貨品和完成付款時，可能增加詐騙、錯誤購買及資料外洩風險。Reuters報道，銀行並非要求禁止AI代購，而是認為技術發展已快過共同標準及消費保障更新，出錯時由平台、商戶、銀行抑或用戶承擔責任仍不清楚。

報告列出的實際風險包括：代理索取卡資料後直接輸入網站、把顧客引導到保障較弱的付款方法、誤解預算或產品要求，以及推薦結果未清楚披露商業影響。英國零售商John Lewis表示，由AI代理帶來的搜尋流量在一年內由0.3%升至2.5%，顯示這類交易已不只是概念。數字只代表該零售商，但足以說明商戶、銀行與平台需要提早建立規則。

銀行建議，交易應披露AI有參與、解釋代理如何作決定、加強客戶資料保障，並容許消費者和商戶選擇不同服務，避免被單一平台鎖定。對一般用戶而言，在標準未成熟前，應保留落單前人工確認、設定金額上限，不把完整卡資料交給來歷不明的代理，並檢查信用卡爭議和退款保障是否仍然有效。