Amazon封鎖Meta Muse代購功能，AI代理進入平台規則爭奪戰

Amazon已阻止Meta新推出的AI代理Muse在其購物平台代用戶執行購買任務。The Verge及Business Insider報道，Amazon認為Muse在接入平台時沒有充分表明代理身分，亦未先取得Amazon同意，因此違反平台使用規則。Meta方面則表示Muse不能直接讀取安全登入或付款資料，但事件仍然把AI代理如何使用帳戶、訊息及網站操作帶到更公開的爭議。

Muse與一般只回答問題的聊天機械人不同，它可以代表用戶完成購物、處理電郵及安排日程。這種「代你做事」的能力愈強，網站就愈關心代理是否抓取資料、如何保存登入狀態，以及商戶能否拒絕被AI操作。Amazon強調第三方代理需要透明、取得同意並讓零售商選擇是否參與。平台亦有自己的搜尋、推薦、廣告和結帳系統，自然不願意把顧客入口完全交由競爭公司的AI控制。

對普通用戶而言，事件提醒大家使用AI代理購物時，要先確認它可以讀取甚麼資料、會否保存密碼、下單前是否再次要求確認，以及出錯後由誰負責退款。對AI行業而言，真正障礙未必只係模型能力，而是各大型平台會否開放標準接口。未來可能形成兩條路：平台提供正式代理API並收取費用，或者各AI公司繼續以瀏覽器操作網站，雙方在技術及規則上反覆拉鋸。